Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin pg9o

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pg9o thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua trang web pg9o.tech và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính Sách này được soạn thảo và áp dụng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của pg9o, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

pg9o chỉ thu thập các thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:

pg9o sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi trực tuyến theo yêu cầu.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng pg9o.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của pg9o.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

pg9o tuyệt đối không bán, cho thuê hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, pg9o có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau đây và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với pg9o.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: pg9o có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan tư pháp, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý tài chính theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phát hiện gian lận và dịch vụ bảo mật ký hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với pg9o và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên đăng nhập và dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà phát hành trò chơi trong hệ sinh thái pg9o chỉ để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin nhận dạng hay tài chính đầy đủ.

pg9o sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để giúp pg9o cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ để phân tích hành vi người dùng nhằm phát hiện sớm các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận theo thời gian thực.

pg9o áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của pg9o được kiểm tra và cập nhật thường xuyên:

• Mã hóa truyền tải (In-Transit): Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg9o được mã hóa bằng TLS 1.3 — phiên bản giao thức bảo mật mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ (At-Rest): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bằng bcrypt), thông tin CMND/CCCD và số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA/OTP): Bảo vệ đăng nhập và các thao tác tài chính bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pg9o thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên pg9o có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật (NDA) nghiêm ngặt.

pg9o chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng pg9o.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra các sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. pg9o cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:

Dịch vụ của pg9o chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. pg9o không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, pg9o yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, hộ chiếu) để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Nếu pg9o phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ pg9o vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
• pg9o khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để ngăn chặn truy cập vào các nền tảng cờ bạc không phù hợp.

pg9o có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, pg9o sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính Sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách pg9o bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách pg9o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected] — vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên giao diện trang web pg9o — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành Việt Nam.